Stillpaying
Supprimer votre compte Stillpaying
Comment supprimer votre compte, ce qui est supprimé et ce qui ne l’est pas, et comment nous contacter si vous n’avez plus l’app.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Ceci est une traduction. En cas de divergence avec la version anglaise, cette dernière fait foi. Lire la version anglaise
Supprimer votre compte dans l’app
- Ouvrez Stillpaying et accédez à « Réglages ».
- Touchez « Compte ».
- Touchez « Supprimer le compte » et confirmez avec « Supprimer ».
Si vous souhaitez une copie de vos données, touchez d’abord « Exporter mes données » sur le même écran et attendez que le téléchargement s’ouvre.
Ce qui est supprimé
La suppression est immédiate et irréversible. Nous supprimons les liens de connexion de votre compte avec Apple et Google, vos sessions et clés de récupération, votre sauvegarde (chaque abonnement et son historique des prix sur nos serveurs), votre déclaration d’âge, votre forfait, vos archives d’export des données et vos messages de commentaires. Si vous vous êtes connecté avec Apple, nous révoquons également l’accès de Stillpaying à votre compte Apple. Votre adresse e-mail et votre nom sont effacés ; seul subsiste un enregistrement indiquant qu’un compte supprimé portant cet identifiant aléatoire a existé.
Ce qui n’est pas supprimé
- Les abonnements stockés sur votre appareil. Supprimez-les dans « Réglages » > « Vos données » > « Supprimer tous les abonnements », ou désinstallez l’app.
- Votre abonnement Stillpaying Pro. Résiliez-le depuis votre compte de la boutique (voir ci-dessous).
- Les registres de consentement, conservés comme preuve de vos choix sans votre adresse IP ni votre appareil.
- Les enregistrements des événements d’achat de la boutique, conservés à des fins comptables et en cas de litige, associés uniquement à l’identifiant de compte aléatoire et sans leur contenu.
- Les sauvegardes de la base de données, pendant 7 jours au maximum, après quoi les données supprimées en disparaissent également.
Résilier Stillpaying Pro séparément
La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement Stillpaying Pro, et la boutique continue de facturer jusqu’à ce que vous le résiliiez. Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements.
Si vous n’avez plus l’app
Envoyez un e-mail à info@odbs.tech avec l’objet « Stillpaying account deletion » et indiquez-nous l’adresse e-mail du compte Apple ou Google avec lequel vous vous êtes connecté. Nous pouvons avoir besoin de confirmer que la demande émane du titulaire du compte ; n’envoyez jamais de mots de passe ni de codes de connexion. Nous répondons sous 30 jours.
Si vous ne vous êtes jamais connecté, votre compte est un compte invité que nous ne pouvons pas retrouver par e-mail. Supprimez-le dans l’app ; à défaut, un compte invité inutilisé est supprimé automatiquement après 180 jours sans activité (400 jours si une clé de récupération est stockée), sauf s’il dispose d’un forfait Stillpaying Pro actif.