Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas a perguntas frequentes sobre o Stillpaying. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos ou use Send feedback em Help, nos Ajustes da app.
info@odbs.techPerguntas frequentes
Como adiciono uma assinatura?
Toque no botão de mais na barra de separadores, escolha ou escreva o serviço e depois introduza o preço, o ciclo de faturação e a data de renovação. A versão gratuita acompanha até 5 assinaturas; o Stillpaying Pro não tem limite.
Um preço aumentou. Como o registo?
Abra a assinatura e toque em Adicionar mudança de preço, a partir da data em que o novo preço se aplica. As renovações anteriores a essa data mantêm o preço antigo, por isso o que custou até agora continua correto.
Como registo um cancelamento, uma pausa ou um teste gratuito?
Abra a assinatura. Marcar como cancelada regista o dia em que o cancelamento produz efeito, Pause deixa as renovações fora de todos os totais até retomar, e um teste gratuito não cobra nada até ao dia em que termina. Nada disto cancela ou pausa coisa alguma junto do fornecedor; isso tem de ser feito com ele.
Como funcionam os lembretes de renovação?
Os lembretes de renovação fazem parte do Stillpaying Pro. Ative-os nos Ajustes e escolha no próprio dia ou 1, 3 ou 7 dias antes; uma assinatura pode ter o seu próprio momento no ecrã de detalhes. São notificações locais agendadas no seu dispositivo para as 9:00, por isso as notificações do Stillpaying têm de estar autorizadas nas definições do telemóvel.
Como passo as minhas assinaturas para um telemóvel novo?
A cópia de segurança e sincronização fazem parte do Stillpaying Pro. Inicie sessão com a Apple ou a Google em Ajustes, Conta no telemóvel antigo e depois inicie sessão com a mesma conta no novo. Sem Pro, as suas assinaturas ficam apenas no dispositivo onde as introduziu.
Comprei o Pro, mas não está ativo.
Confirme que tem sessão iniciada na mesma conta da App Store ou do Google Play com que fez a compra e depois use Restaurar compras no ecrã do Stillpaying Pro. A confirmação de uma compra pode demorar um momento.
Como cancelo o Stillpaying Pro ou obtenho um reembolso?
O Stillpaying Pro é gerido pela loja onde o comprou: no iPhone em Ajustes, o seu nome, Assinaturas; no Android no Google Play, Pagamentos e assinaturas. Os reembolsos são tratados pela Apple ou pela Google segundo as respetivas políticas. Eliminar a app ou a sua conta não cancela a assinatura.
Porque são os montantes em moedas diferentes mostrados em separado?
O Stillpaying nunca converte montantes sem avisar. Com o Stillpaying Pro e uma conta, mostra também um total estimado na sua moeda predefinida, com base em taxas de câmbio recentes.
Como obtenho uma cópia dos meus dados?
Se tiver uma conta, abra Ajustes, Conta e toque em Exportar os meus dados; a transferência abre quando o ficheiro estiver pronto. O relatório anual do Stillpaying Pro também pode ser exportado como ficheiro CSV.
Introduzi a data de nascimento errada.
O mês e o ano de nascimento são guardados na sua conta uma única vez e não podem ser alterados na app. Escreva-nos e resolvemos a situação.