Support
Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen zu Stillpaying. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns oder nutze „Send feedback“ unter „Help“ in den Einstellungen der App.
info@odbs.techHäufige Fragen
Wie füge ich ein Abo hinzu?
Tippe auf die Plus-Taste in der Tab-Leiste, wähle oder tippe den Dienst und gib dann den Preis, den Abrechnungszyklus und das Verlängerungsdatum ein. Die kostenlose Version erfasst bis zu 5 Abos; Stillpaying Pro hat kein Limit.
Ein Preis ist gestiegen. Wie erfasse ich das?
Öffne das Abo und tippe auf „Preisänderung hinzufügen“, ab dem Datum, an dem der neue Preis gilt. Verlängerungen vor diesem Datum behalten den alten Preis, sodass die bisherigen Kosten korrekt bleiben.
Wie erfasse ich eine Kündigung, eine Pause oder eine Gratis-Testphase?
Öffne das Abo. „Als gekündigt markieren“ hält den Tag fest, an dem die Kündigung wirksam wird, „Pause“ lässt Verlängerungen aus allen Summen heraus, bis du fortsetzt, und eine Gratis-Testphase kostet nichts bis zu dem Tag, an dem sie endet. Nichts davon kündigt oder pausiert etwas beim Anbieter; das erledigst du dort.
Wie funktionieren Verlängerungserinnerungen?
Verlängerungserinnerungen sind Teil von Stillpaying Pro. Schalte sie in den Einstellungen ein und wähle den Tag selbst oder 1, 3 oder 7 Tage vorher; ein Abo kann auf seinem Detailbildschirm einen eigenen Zeitpunkt haben. Es sind lokale Mitteilungen, die auf deinem Gerät für 9:00 Uhr geplant werden, daher müssen Mitteilungen für Stillpaying in den Einstellungen deines Handys erlaubt sein.
Wie übertrage ich meine Abos auf ein neues Handy?
Backup und Synchronisierung sind Teil von Stillpaying Pro. Melde dich auf deinem alten Handy unter „Einstellungen“, „Konto“ mit Apple oder Google an und melde dich dann auf dem neuen mit demselben Konto an. Ohne Pro bleiben deine Abos nur auf dem Gerät, auf dem du sie eingegeben hast.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist nicht aktiv.
Stell sicher, dass du mit demselben App Store- oder Google Play-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und nutze dann „Käufe wiederherstellen“ auf dem Stillpaying Pro-Bildschirm. Es kann einen Moment dauern, bis ein Kauf bestätigt ist.
Wie kündige ich Stillpaying Pro oder bekomme eine Rückerstattung?
Stillpaying Pro wird von dem Store verwaltet, in dem du es gekauft hast: auf dem iPhone unter Einstellungen > [dein Name] > Abonnements; auf Android in Google Play unter Zahlungen und Abos. Rückerstattungen werden von Apple oder Google nach deren Richtlinien abgewickelt. Das Löschen der App oder deines Kontos kündigt das Abo nicht.
Warum werden Beträge in verschiedenen Währungen getrennt angezeigt?
Stillpaying rechnet Beträge nie stillschweigend um. Mit Stillpaying Pro und einem Konto zeigt es zusätzlich eine geschätzte Gesamtsumme in deiner Standardwährung auf Basis aktueller Wechselkurse.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
Wenn du ein Konto hast, öffne „Einstellungen“, „Konto“ und tippe auf „Meine Daten exportieren“; der Download öffnet sich, sobald die Datei bereit ist. Der Jahresbericht von Stillpaying Pro lässt sich außerdem als CSV-Datei exportieren.
Ich habe das falsche Geburtsdatum eingegeben.
Geburtsmonat und -jahr werden einmalig in deinem Konto gespeichert und können in der App nicht geändert werden. Schreib uns, und wir kümmern uns darum.