Підтримка
Чим ми можемо допомогти?
Відповіді на поширені запитання про Stillpaying. Якщо вашого запитання тут немає, напишіть нам або скористайтеся пунктом «Send feedback» у розділі «Help» в налаштуваннях застосунку.
info@odbs.techПоширені запитання
Як додати підписку?
Торкніться кнопки «плюс» на панелі вкладок, виберіть або введіть сервіс, а потім укажіть ціну, цикл оплати й дату поновлення. Безкоштовна версія відстежує до 5 підписок; у Stillpaying Pro обмежень немає.
Ціна зросла. Як це записати?
Відкрийте підписку й торкніться «Додати зміну ціни», вказавши дату, від якої діє нова ціна. Поновлення до цієї дати зберігають стару ціну, тож уже розраховані витрати лишаються правильними.
Як записати скасування, паузу або безкоштовний пробний період?
Відкрийте підписку. «Позначити як скасовану» записує день, коли набирає чинності скасування, «Pause» виключає поновлення з усіх підсумків до відновлення, а безкоштовний пробний період нічого не коштує до дня його завершення. Жодна з цих дій не скасовує й не призупиняє підписку в постачальника – це потрібно зробити в нього.
Як працюють нагадування про поновлення?
Нагадування про поновлення входять до Stillpaying Pro. Увімкніть їх у «Налаштуваннях» і виберіть: у день поновлення або за 1, 3 чи 7 днів; підписка може мати власний час на екрані її деталей. Це локальні сповіщення, заплановані на вашому пристрої на 9:00, тож у налаштуваннях телефона мають бути дозволені сповіщення для Stillpaying.
Як перенести підписки на новий телефон?
Резервне копіювання й синхронізація входять до Stillpaying Pro. На старому телефоні увійдіть через Apple або Google у розділі «Налаштування» → «Обліковий запис», а потім увійдіть у той самий обліковий запис на новому. Без Pro підписки залишаються лише на пристрої, де ви їх ввели.
Я купив(-ла) Pro, але воно не активне.
Переконайтеся, що на пристрої виконано вхід у той самий обліковий запис App Store або Google Play, з якого було здійснено покупку, а потім торкніться «Відновити покупки» на екрані Stillpaying Pro. Підтвердження покупки може тривати деякий час.
Як скасувати Stillpaying Pro або повернути кошти?
Stillpaying Pro керується магазином, у якому ви його купили: на iPhone – «Параметри» → ваше ім’я → «Підписки»; на Android – Google Play → «Платежі й підписки». Повернення коштів обробляють Apple або Google згідно зі своїми правилами. Видалення застосунку чи облікового запису не скасовує підписку.
Чому суми в різних валютах показано окремо?
Stillpaying ніколи не конвертує суми непомітно для вас. Зі Stillpaying Pro та обліковим записом застосунок також показує єдиний орієнтовний підсумок у вашій основній валюті за актуальними обмінними курсами.
Як отримати копію своїх даних?
Якщо у вас є обліковий запис, відкрийте «Налаштування» → «Обліковий запис» і торкніться «Експортувати мої дані»; завантаження відкриється, коли файл буде готовий. Річний звіт Stillpaying Pro також можна експортувати у файл CSV.
Я вказав(-ла) неправильну дату народження.
Місяць і рік народження зберігаються в обліковому записі один раз, і їх не можна змінити в застосунку. Напишіть нам, і ми все виправимо.