Поддержка
Чем мы можем помочь?
Ответы на частые вопросы о Stillpaying. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам или воспользуйтесь пунктом «Send feedback» в разделе «Help» в настройках приложения.
info@odbs.techЧастые вопросы
Как добавить подписку?
Нажмите кнопку «плюс» на панели вкладок, выберите или введите сервис, затем укажите цену, цикл оплаты и дату продления. Бесплатная версия отслеживает до 5 подписок; в Stillpaying Pro ограничений нет.
Цена выросла. Как это записать?
Откройте подписку и нажмите «Добавить изменение цены», указав дату, с которой действует новая цена. Продления до этой даты сохраняют старую цену, поэтому уже рассчитанные расходы остаются верными.
Как записать отмену, паузу или бесплатный пробный период?
Откройте подписку. «Отметить как отменённую» записывает день, когда вступает в силу отмена, «Pause» исключает продления из всех итогов до возобновления, а бесплатный пробный период ничего не стоит до дня его окончания. Ничто из этого не отменяет и не приостанавливает подписку у поставщика – это нужно сделать у него.
Как работают напоминания о продлении?
Напоминания о продлении входят в Stillpaying Pro. Включите их в «Настройках» и выберите: в день продления или за 1, 3 или 7 дней; у подписки может быть своё время на экране её данных. Это локальные уведомления, которые планируются на вашем устройстве на 9:00, поэтому в настройках телефона должны быть разрешены уведомления для Stillpaying.
Как перенести подписки на новый телефон?
Резервное копирование и синхронизация входят в Stillpaying Pro. На старом телефоне войдите через Apple или Google в разделе «Настройки» → «Аккаунт», затем войдите в тот же аккаунт на новом. Без Pro подписки остаются только на устройстве, где вы их ввели.
Я купил(а) Pro, но оно не активно.
Убедитесь, что на устройстве выполнен вход в тот же аккаунт App Store или Google Play, с которого была покупка, затем нажмите «Восстановить покупки» на экране Stillpaying Pro. Подтверждение покупки может занять немного времени.
Как отменить Stillpaying Pro или вернуть деньги?
Stillpaying Pro управляется магазином, в котором вы его купили: на iPhone – «Настройки» → ваше имя → «Подписки»; на Android – Google Play → «Платежи и подписки». Возвраты обрабатывают Apple или Google по своим правилам. Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.
Почему суммы в разных валютах показываются отдельно?
Stillpaying никогда не конвертирует суммы незаметно для вас. Со Stillpaying Pro и аккаунтом приложение также показывает единый примерный итог в вашей основной валюте по актуальным обменным курсам.
Как получить копию своих данных?
Если у вас есть аккаунт, откройте «Настройки» → «Аккаунт» и нажмите «Экспортировать мои данные»; загрузка откроется, когда файл будет готов. Годовой отчёт Stillpaying Pro также можно экспортировать в файл CSV.
Я указал(а) неверную дату рождения.
Месяц и год рождения сохраняются в аккаунте один раз и не могут быть изменены в приложении. Напишите нам, и мы всё исправим.