Support
Hur kan vi hjälpa dig?
Svar på vanliga frågor om Stillpaying. Om din fråga inte finns här kan du skriva till oss eller använda Send feedback under Help i appens Inställningar.
info@odbs.techVanliga frågor
Hur lägger jag till en prenumeration?
Tryck på plusknappen i flikfältet, välj eller skriv tjänsten och ange sedan priset, betalningsperioden och förnyelsedatumet. Gratisversionen följer upp till 5 prenumerationer; Stillpaying Pro har ingen gräns.
Ett pris har gått upp. Hur registrerar jag det?
Öppna prenumerationen och tryck på Lägg till prisändring, från det datum då det nya priset gäller. Förnyelser före det datumet behåller det gamla priset, så vad den har kostat hittills förblir korrekt.
Hur registrerar jag en uppsägning, en paus eller en gratis provperiod?
Öppna prenumerationen. Markera som uppsagd registrerar dagen då uppsägningen börjar gälla, Pause utesluter förnyelser från alla totaler tills du återupptar, och en gratis provperiod debiterar ingenting fram till dagen den tar slut. Inget av detta säger upp eller pausar något hos leverantören; det gör du hos dem.
Hur fungerar förnyelsepåminnelser?
Förnyelsepåminnelser ingår i Stillpaying Pro. Slå på dem i Inställningar och välj samma dag eller 1, 3 eller 7 dagar före; en prenumeration kan ha en egen tidpunkt på sin detaljskärm. Det är lokala notiser som schemaläggs på din enhet kl. 9.00, så notiser för Stillpaying måste vara tillåtna i telefonens inställningar.
Hur flyttar jag mina prenumerationer till en ny telefon?
Säkerhetskopiering och synk ingår i Stillpaying Pro. Logga in med Apple eller Google under Inställningar, Konto på din gamla telefon och logga sedan in med samma konto på den nya. Utan Pro finns dina prenumerationer bara kvar på enheten där du angav dem.
Jag har köpt Pro men det är inte aktivt.
Kontrollera att du är inloggad på samma App Store- eller Google Play-konto som du köpte med och använd sedan Återställ köp på Stillpaying Pro-skärmen. Det kan ta en liten stund innan ett köp bekräftas.
Hur säger jag upp Stillpaying Pro eller får pengarna tillbaka?
Stillpaying Pro hanteras av butiken du köpte det i: på iPhone under Inställningar, ditt namn, Prenumerationer; på Android i Google Play, Betalningar och prenumerationer. Återbetalningar hanteras av Apple eller Google enligt deras villkor. Att radera appen eller ditt konto säger inte upp prenumerationen.
Varför visas belopp i olika valutor separat?
Stillpaying omvandlar aldrig belopp i tysthet. Med Stillpaying Pro och ett konto visas dessutom en uppskattad total i din standardvaluta, baserad på aktuella växelkurser.
Hur får jag en kopia av mina data?
Om du har ett konto öppnar du Inställningar, Konto och trycker på Exportera mina data; nedladdningen öppnas när filen är klar. Årsrapporten i Stillpaying Pro kan också exporteras som en CSV-fil.
Jag angav fel födelsedatum.
Födelsemånad och födelseår sparas på ditt konto en gång och kan inte ändras i appen. Skriv till oss så ordnar vi det.