지원
무엇을 도와드릴까요?
Stillpaying에 관한 자주 묻는 질문의 답변입니다. 원하는 답변이 없다면 이메일을 보내 주시거나 앱 ‘설정’의 ‘Help’에서 ‘Send feedback’을 이용하세요.
info@odbs.tech자주 묻는 질문
구독은 어떻게 추가하나요?
탭 바의 더하기 버튼을 탭하고 서비스를 선택하거나 입력한 다음, 요금, 결제 주기, 갱신일을 입력하세요. 무료 버전은 최대 5개의 구독을 관리할 수 있으며, Stillpaying Pro는 제한이 없습니다.
요금이 올랐습니다. 어떻게 기록하나요?
구독을 열고 ‘요금 변경 추가’를 탭한 뒤 새 요금이 적용되는 날짜부터 입력하세요. 그 날짜 이전의 갱신은 이전 요금을 유지하므로 지금까지의 비용이 정확하게 유지됩니다.
해지, 일시정지, 무료 체험은 어떻게 기록하나요?
구독을 여세요. ‘해지됨으로 표시’는 해지가 적용되는 날을 기록하고, ‘Pause’는 다시 시작할 때까지 갱신을 모든 합계에서 제외하며, 무료 체험은 종료일까지 요금이 부과되지 않습니다. 이 중 어떤 것도 서비스 제공업체에서 실제로 해지하거나 일시정지하지 않으므로, 이는 제공업체에서 직접 하세요.
갱신 알림은 어떻게 작동하나요?
갱신 알림은 Stillpaying Pro 기능입니다. ‘설정’에서 켜고 당일 또는 1일, 3일, 7일 전 중에서 선택하세요. 구독마다 상세 화면에서 개별 시점을 지정할 수도 있습니다. 알림은 기기에서 9:00에 예약되는 로컬 알림이므로 휴대폰 설정에서 Stillpaying 알림이 허용되어 있어야 합니다.
구독을 새 휴대폰으로 옮기려면 어떻게 하나요?
백업 및 동기화는 Stillpaying Pro 기능입니다. 이전 휴대폰의 ‘설정’ > ‘계정’에서 Apple 또는 Google로 로그인한 다음, 새 휴대폰에서도 같은 계정으로 로그인하세요. Pro가 없으면 구독은 입력한 기기에만 남아 있습니다.
Pro를 구매했는데 활성화되지 않습니다.
구매할 때 사용한 App Store 또는 Google Play 계정으로 로그인되어 있는지 확인한 다음, Stillpaying Pro 화면에서 ‘구매 복원’을 이용하세요. 구매가 확인되기까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.
Stillpaying Pro를 해지하거나 환불받으려면 어떻게 하나요?
Stillpaying Pro는 구매한 스토어에서 관리됩니다. iPhone에서는 ‘설정’ > 사용자 이름 > ‘구독’, Android에서는 Google Play의 ‘결제 및 정기 결제’에서 관리하세요. 환불은 Apple 또는 Google이 각사 정책에 따라 처리합니다. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.
통화가 다른 금액은 왜 따로 표시되나요?
Stillpaying은 금액을 몰래 환산하지 않습니다. Stillpaying Pro와 계정이 있으면 최근 환율을 사용해 기본 통화로 된 추정 총액도 하나 보여 줍니다.
내 데이터 사본은 어떻게 받나요?
계정이 있다면 ‘설정’ > ‘계정’을 열고 ‘내 데이터 내보내기’를 탭하세요. 파일이 준비되면 다운로드가 열립니다. Stillpaying Pro의 연간 리포트도 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.
생년월을 잘못 입력했습니다.
출생 월과 연도는 계정에 한 번 저장되며 앱에서 변경할 수 없습니다. 저희에게 연락해 주시면 해결해 드리겠습니다.